Revisor i Storkøbenhavn
Business Analyst med teknisk flair
Er du en erfaren Business Analyst, der kan bygge bro mellem forretningen og IT? Har du et solidt teknisk fundament og interesse for kontaktcenter-løsninger? Så er du måske vores nye kollega i ▶Topdanmark◀ – et af Danmarks største forsikringsselskaber. Vi er lige nu på en spændende digital rejse, hvor vi hele tiden arbejder på at forbedre vores kundeservice og optimere vores processer, så vi bedre kan hjælpe vores kunder. Vi er sat i verden for at hjælpe vores kunder – det er det, vi står op for hver dag, og dét der binder os sammen. Vi har en rummelig kultur med fokus på trivsel, sundhed, og hvor vi sammen tør være modigere.
Om jobbet
Som Business Analyst i Omnichannel, Communication & Insights vil du være med til at udvikle, drifte og vedligeholde vores kontaktcenter-løsninger, der er afgørende for at levere en god kundeoplevelse. Du vil være forretningens forlængede arm i IT og sikre, at vores systemer er konfigureret korrekt og opfylder forretningskravene. Du vil også være med til at teste og kvalitetssikre løsningerne, samt træne og supportere platformens brugere.
Som Business Analyst vil du bl.a. have følgende ansvarsområder:
- Analysere og dokumentere forretningsprocesser og krav
- Samarbejde tæt med interessenter på tværs af organisationen for at identificere behov og muligheder
...